Si Instagram vous apporte déjà des clients, la question est légitime : pourquoi payer pour un site internet ? Après tout, vous pouvez publier vos réalisations, répondre aux messages, afficher vos coordonnées et même vendre certains produits directement depuis les réseaux sociaux.
La réponse courte est simple : Instagram peut être un excellent canal d’acquisition, mais ce n’est pas votre maison. Votre compte est un espace loué sur une plateforme dont vous ne contrôlez ni les règles, ni l’algorithme, ni l’interface.
Instagram est très bon pour créer de l’attention
Pour certains métiers, Instagram est même plus efficace qu’un site pour déclencher le premier contact. Coiffeurs, restaurateurs, créateurs, décorateurs, photographes, coachs, boutiques, artisans ou professionnels du bien-être peuvent montrer immédiatement leur travail.
Le réseau social est particulièrement utile pour :
- publier régulièrement des nouveautés ;
- montrer les coulisses ;
- présenter des réalisations visuelles ;
- créer une communauté ;
- échanger rapidement par message privé ;
- profiter du partage et de la recommandation sociale.
Il n’y a donc aucune raison de quitter Instagram si le canal fonctionne pour vous. Le sujet n’est pas de choisir entre « réseau social » et « site ». Le sujet est de comprendre ce que chacun fait le mieux.
Un site répond à une intention différente
Quelqu’un qui découvre votre entreprise sur Instagram est dans une logique de découverte. Quelqu’un qui tape votre nom dans Google, cherche vos tarifs ou vérifie si vous semblez sérieux est déjà beaucoup plus proche d’une décision.
Le site sert alors de point de référence. Il peut rassembler au même endroit votre activité, vos offres, vos coordonnées, vos zones d’intervention, vos preuves, vos conditions et un moyen clair de vous contacter.
C’est particulièrement utile quand le prospect ne vous connaît pas encore personnellement. Il ne veut pas forcément parcourir deux ans de publications pour comprendre ce que vous faites.
Sur Instagram, vous dépendez d’une plateforme
Votre compte Instagram ne vous appartient pas au même sens qu’un nom de domaine. Vous utilisez un service tiers. La plateforme peut modifier ses règles, réduire votre portée, changer ses formats ou suspendre un compte.
Cela ne veut pas dire qu’il faut craindre Instagram. Cela signifie simplement qu’il est risqué de faire reposer toute votre présence numérique sur un seul intermédiaire.
Avec votre propre domaine, vous disposez au contraire d’une adresse stable. Même si vous changez d’hébergeur ou de technologie, l’adresse peut rester la même.
Le site aide aussi ceux qui ne vivent pas sur les réseaux sociaux
Tout le monde n’utilise pas Instagram de la même manière. Certains prospects y passent des heures. D’autres n’ont pas de compte, consultent très peu les réseaux ou préfèrent effectuer une recherche Google classique.
Dans un contexte professionnel, un site peut également être plus pratique pour :
- envoyer un lien à un client ou à un partenaire ;
- présenter une offre précise ;
- être trouvé sur une requête locale ou métier ;
- renvoyer vers un formulaire ;
- héberger des informations plus longues ;
- rassembler plusieurs canaux au même endroit.
Un site ne remplace pas Instagram non plus
L’erreur inverse existe : créer un site, puis considérer que la présence digitale est terminée. Un site ne crée pas magiquement une audience. Il peut être très utile lorsqu’un prospect arrive dessus, mais il faut encore lui donner des portes d’entrée.
Ces portes d’entrée peuvent être Instagram, Google, une fiche établissement, LinkedIn, un annuaire professionnel, une newsletter, une recommandation ou simplement votre signature email.
Le site devient alors le point central vers lequel vos différents canaux peuvent renvoyer.
La combinaison la plus simple : réseau social pour attirer, site pour rassurer
Vous n’avez pas besoin d’une stratégie omnicanale de multinationale. Pour beaucoup de TPE, une organisation très simple suffit :
- Instagram montre la vie de l’activité ;
- Google permet de vous retrouver ;
- le site explique clairement l’offre ;
- l’email ou le formulaire permet de passer à l’étape suivante.
Votre site peut même reprendre une partie de la matière produite sur les réseaux sans devenir un second travail à plein temps.
Et si mon Instagram fonctionne vraiment très bien ?
Alors votre site n’a pas besoin d’être complexe. C’est justement le cas où quelques pages peuvent suffire : une présentation, vos principales offres, quelques preuves et un contact.
Le but n’est pas de détourner les gens d’Instagram. Le but est de donner une réponse rassurante à la personne qui, après avoir vu votre compte, se demande : « OK, mais cette entreprise est-elle vraiment structurée ? »
Si votre présence actuelle vous semble déjà solide, notre Score Présence Pro permet de faire le point rapidement. Il peut très bien conclure que vous n’avez pas besoin de tout refaire. Et c’est très bien comme ça.